包装里放售后卡,会不会被判定成操纵评价?
包装里放售后卡,会不会被判定成操纵评价?
3 人浏览|1 人回答
包装售后卡要守住一条线:引导服务反馈可以,引导好评和返现不行,这条线在主流平台都属于操纵评价的红线。判断标准看可写与不可写:可写保修登记、使用求助、客服联系方式、退换货入口;不可写五星好评、晒图返现、改评价给奖励、任何以利益换评价的表述。参数上卡片尺寸按包装盒内径留,常见90x54mm或100x150mm,出血留3mm,字号不小于7pt便于年长买家阅读,二维码尺寸不小于15mm保证可扫。落地用AutoAGC:AI做图生成合规售后卡模板,多语言素材出各站语言,图片裁剪控制印刷出血尺寸,品牌视觉系统统一卡面风格。坑点是把晒图返现写成扫码领红包,同样会被判定违规;A+里放无法兑现的售后承诺会拉高纠纷率。验证看差评中服务相关占比、平台合规投诉、售后卡扫码率,开印前先让合规同事过一遍,并保留一版纯服务导向备用稿,以应对后续政策调整。卡片文案尽量口语化,把能帮买家解决什么说清楚,比罗列条款更容易让人愿意扫码。
