我有一批两三年前的老客户，评价早就沉底了，老客复评到底该怎么催才不讨人嫌？

老客复评不是催得越勤越好，用工具挑对时机一条能顶新客三条。老客愿意复评的前提是有新理由，比如出了新款、有了升级款、或者原来的评价可以补充使用体验。老客订单按购买时间分层，1 年以上、半年到 1 年、半年内三档，只对半年以上的老客发复评邀请，每位最多发 1 次，这套规则用 AutoAGC 的 SoClaw 落地。按订单状态自动触发这一套，工具能避免重复打扰。话术上不带利益、不催五星，只邀请补充长期使用感受，这类评价的可信度更高。老客复评的图文率通常比新客高约 1.5 倍，因为已经用了一段时间更愿意分享。几版新品说明图交给 LinkPix 出，在老客复评邀请里自然带出新品，Amazon 用 1600×1600、Shopify 用 1080×1080，边复评边复购。工具把复评转化与复购转化分开统计，两个数别混。给全体老客群发同一句催评是常见误区，反感率高。核对三个数：老客复评触达率 70%、老客复评图文率高于 30%、老客复购率提升 5 个百分点。