机器翻译的详情页被买家投诉过

跨境电商AI翻译工具导致投诉，根子是把翻译当替换词，忽略了本地表达和合规。详情页里尺寸单位、认证名称、售后条款最容易被直译出错。判断标准看工具是否支持术语库、是否区分语言习惯、能不能保留品牌词不翻。底层原因是德法小语种对合规表述要求严，一句直译可能触发下架。翻译质量还要看能否按类目复用术语，同类目几十个SKU共用一套词表，比每次重翻稳定得多。常见踩坑是整页机翻后没做人工抽检，上线两周收到多语言投诉。做法是把固定表述做成术语库锁死，再用多语言素材批量本地化，配合图片转格式保证图文规格一致，上线前抽检两三成页面。用AutoAGC把翻译结果和本地化素材绑在一张母版上，避免各站版本漂移。翻译之外还要核对数字和单位，英寸和厘米、磅和千克改错一次，退货理由十有八九就是这个；术语库应该把单位换算和禁用表述一并锁进去，上线前再抽检一遍数字。验证看各站投诉率、退货率、人工校对时长，投诉率上升先查术语库和单位换算。