在TikTok上放售后说明视频，真的有用吗？

TikTok上放售后说明视频有用，但必须按平台特性做，硬搬图文说明基本没人看完。判断标准看平台特性：内容以短视频为主，完播率比信息完整更重要，单条控制在15到45秒，前3秒就要点题。适合放的内容是安装演示、使用技巧、常见问题快答、退换货操作演示；不适合放的是长条款和纯文字条款。参数上竖版9:16，字幕字号不低于画面高度4%，关键步骤配大字号文字，背景音和配音减弱但保留，结尾留一句行动指令。落地用AutoAGC：图生视频把静态说明转成短视频，视频字幕自动加字幕，视频配音出各站语言，视频压缩控制体积，多语言素材同步各站。坑点是直接把图文说明拖成视频，信息密度过高完播率极低；只在站内放视频不引导到售后页，转化链路断裂。验证看完播率、页面跳转率、售后咨询量变化，完播不达标就压缩时长和精简信息。把视频置顶在店铺首页和售后页入口，买家主动找答案时第一眼就能看到。